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Política de Venda , Trocas de Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS:

 Nós da True Beauty queremos que você esteja sempre satisfeito com suas compras, mas se por algum motivo você decidir trocar ou devolver um produto comprado é preciso seguir as instruções abaixo.

Procure saber o máximo sobre o produto que estiver comprando para evitar enganos e decepções. Observe características, cor, tamanhos e quantidade. Caso tenha dúvidas e necessite apoio antes de efetivar a sua compra entre em contato conosco pelo telefone ou whatsapp (49) 99918-7056 ou (47) 99961-0545 , ou ainda pelo email: [email protected] .

Se por algum motivo você se arrepender de uma compra, terá até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato com a True Beauty por meio do e-mail [email protected].

A True Beauty se preocupa em enviar somente produtos intactos. Para manter sempre a satisfação dos nossos clientes, citamos algumas regras para troca e devolução, caso ocorram imprevistos:

• Só aceitamos produtos na embalagem original e completa com todos os acessórios;

• O produto deve ser devolvido com a cópia da nota fiscal que foi encaminhada.

Nas devoluções de produtos por motivo de desistência/arrependimento é imprescindível que o produto não tenha sido aberto, ou seja, que ele mantenha intacto o selo de violação.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado, vazado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios;

• Quantidade em desacordo com a compra.

Os produtos adquiridos sem custo, que lhe foram enviados como brinde e possuem nota fiscal com valor igual a zero não possuem direito a troca nem devolução.

 Cor, embalagem e tamanho.

As imagens dos produtos e cores apresentadas são meramente ilustrativas. A True Beauty utiliza toda tecnologia para torná-las as mais fiéis possíveis, mas pequenas distorções de tonalidade podem acontecer devido a variação de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto está foi tirada e é visualizada. Por esse motivo, não realizamos troca de cores, de embalagem ou tamanho diferente do comprado.

 Alternativas de trocas ou devoluções 

No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar por uma das duas alternativas:

Troca pelo mesmo produto: após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

Reembolso: Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesse caso, a True Beauty irá reembolsar o valor pago pelo produto mais o frete proporcional. Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto.

Mais informações sobre estas alternativas escreva para [email protected] ou ligue para (49) 99918-7056 ou (47) 99961-0545.